Aviso de Privacidad

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

Francisco Perusquia Romero, quien opera bajo el nombre comercial Cleanic (en adelante, “Cleanic”), con domicilio en Cerro del Tesoro 115, Colinas del Cimatario, C.P. 76090, Querétaro, Qro., México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”).

Para cualquier asunto relacionado con este aviso o con tus datos personales puedes contactarnos en:

Correo electrónico: hola@cleanicqro.com.mx
Teléfono / WhatsApp: 442 612 9383
Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a 18:00 h y sábados de 8:00 a 15:00 h

2. Datos personales que recabamos

Para prestar nuestros servicios de limpieza profesional y desinfección, podemos recabar los siguientes datos, ya sea directamente (en persona o por teléfono), a través de nuestro sitio web, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico:

Identificación y contacto: nombre completo, teléfono, número de WhatsApp y correo electrónico.
Datos del servicio: domicilio donde se realizará el servicio, referencias de ubicación, tipo y cantidad de mobiliario o superficies, fotografías o videos del mobiliario o área a atender (antes y después del servicio) y comentarios sobre el resultado.
Datos de facturación: nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI y correo para envío de facturas.
Datos de clientes empresariales: nombre de la empresa, puesto y datos de contacto del representante.
Datos de pago: referencia de la transacción, monto, fecha y, en su caso, los últimos cuatro dígitos de la tarjeta. Cleanic no almacena números completos de tarjeta ni códigos de seguridad: los pagos en línea se procesan a través de Conekta, proveedor certificado que trata esa información bajo sus propios estándares de seguridad.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 9).

Datos personales sensibles. Cleanic no solicita datos personales sensibles. Si de forma voluntaria nos compartes información sobre alergias o sensibilidades a productos de limpieza o aromatizantes para que ajustemos el servicio, la utilizaremos únicamente para ese fin y con tu consentimiento expreso, que otorgas al proporcionárnosla.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para prestarte el servicio)

Elaborar y enviarte cotizaciones.
Agendar, confirmar, reprogramar o cancelar citas.
Prestar los servicios contratados en el domicilio indicado.
Procesar pagos, anticipos y, en su caso, reembolsos.
Emitir comprobantes fiscales (CFDI).
Atender solicitudes de garantía, aclaraciones, quejas y comentarios.
Llevar control de calidad del servicio (checklist, evidencia fotográfica y seguimiento posterior).
Cumplir obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio)

Enviarte promociones, descuentos y recordatorios de mantenimiento.
Invitarte a responder encuestas de satisfacción o a dejar una reseña.
Publicar fotografías de “antes y después” del mobiliario atendido en nuestro sitio web y redes sociales, sin incluir tu nombre, rostro, domicilio ni ningún dato que te identifique.
Elaborar estadísticas internas para mejorar nuestros servicios.

Si no deseas que tus datos se utilicen para alguna finalidad secundaria, envía un correo a hola@cleanicqro.com.mx con el asunto “Negativa finalidades secundarias”, indicando cuál o cuáles. Puedes hacerlo en cualquier momento. Tu negativa no será motivo para negarte el servicio.

4. Con quién compartimos tus datos

Cleanic no vende ni renta tus datos personales. Para operar, compartimos la información estrictamente necesaria con proveedores que actúan por cuenta de Cleanic (encargados) y que están obligados a protegerla y a usarla solo para prestarnos su servicio:

Procesador de pagos (Conekta) y entidades bancarias, para cobros y reembolsos.
Proveedores de facturación electrónica y proveedores autorizados de certificación (PAC).
Proveedores de CRM, mensajería, correo electrónico, almacenamiento en la nube, hospedaje web y gestión de personal de campo.

Adicionalmente, podremos transferir tus datos sin requerir tu consentimiento en los casos previstos por la Ley, por ejemplo, cuando lo soliciten autoridades competentes (como el SAT) en ejercicio de sus facultades, o cuando sea necesario para el cumplimiento de una relación jurídica contigo o para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Tienes derecho a conocer qué datos tenemos de ti y para qué los usamos (Acceso); a solicitar su corrección si están desactualizados o son inexactos (Rectificación); a pedir que los eliminemos de nuestros registros cuando consideres que no se usan conforme a la Ley (Cancelación); y a oponerte a su uso para fines específicos (Oposición).

Para ejercerlos, envía una solicitud a hola@cleanicqro.com.mx con el asunto “Derechos ARCO”, que contenga:

Tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta.
Copia de una identificación oficial vigente o, en su caso, documentos que acrediten la representación legal de quien actúe en tu nombre.
Descripción clara de los datos respecto de los que buscas ejercer algún derecho y el derecho que deseas ejercer.
Cualquier documento o información que facilite la localización de tus datos (por ejemplo, fecha del servicio o número de cotización).
En caso de rectificación, las modificaciones a realizar y la documentación que las sustente.

Te comunicaremos nuestra respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de tu solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. La respuesta se enviará al correo electrónico desde el que nos escribas. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrían aplicar costos justificados de envío o reproducción de copias, si los solicitas.

6. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos, mediante el mismo procedimiento descrito en la sección 5, con el asunto “Revocación de consentimiento”. Ten en cuenta que no en todos los casos podremos atender tu solicitud de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal (por ejemplo, fiscal) debamos seguir tratando tus datos. Asimismo, la revocación para finalidades primarias puede implicar que no podamos continuar prestándote el servicio.

7. Opciones para limitar el uso o divulgación de tus datos

Además de los mecanismos anteriores, puedes solicitar dejar de recibir mensajes promocionales respondiendo “BAJA” a nuestros mensajes o escribiendo a hola@cleanicqro.com.mx. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

8. Conservación y seguridad

Conservaremos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, la documentación fiscal se conserva durante el plazo que establece la legislación fiscal). Cumplido ese plazo, los datos se suprimen o se bloquean de forma segura.

Cleanic aplica medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

9. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, web beacons y píxeles de medición (por ejemplo, de Google y Meta) para recordar tus preferencias, analizar el uso del sitio y medir la efectividad de nuestra publicidad. Los datos obtenidos pueden incluir dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación y origen de la visita. Puedes deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.

10. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede modificarse por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta misma página: cleanicqro.com.mx/aviso-de-privacidad, indicando la fecha de última actualización.

11. Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la Ley.

12. Consentimiento

Al proporcionarnos tus datos personales por cualquiera de nuestros medios de contacto, o al contratar nuestros servicios, reconoces haber leído este aviso de privacidad y consientes el tratamiento de tus datos conforme al mismo.

Aviso de privacidad simplificado. Francisco Perusquia Romero (Cleanic), con domicilio en Cerro del Tesoro 115, Colinas del Cimatario, C.P. 76090, Querétaro, Qro., es responsable del tratamiento de tus datos de identificación, contacto, domicilio del servicio, facturación y pago, que usaremos para cotizar, agendar y prestar el servicio, procesar pagos y reembolsos, facturar y atender garantías. De forma secundaria, para enviarte promociones, encuestas y publicar fotos del mobiliario atendido sin datos que te identifiquen; si no lo deseas, escríbenos a hola@cleanicqro.com.mx. Puedes ejercer tus derechos ARCO por ese mismo medio. Consulta el aviso integral en cleanicqro.com.mx/aviso-de-privacidad.

Aviso de Privacidad.